主な特長
RAG による正確な回答
登録されたナレッジベースから関連情報を検索し、根拠に基づいた回答を生成。ハルシネーションを抑制します。
マルチテナント対応
複数の金融機関を 1 つのプラットフォームで管理。テナントごとに独立したナレッジと設定を保持します。
個人情報保護
メールアドレス、電話番号、マイナンバー等の個人情報を自動検知・マスキング。外部 AI への漏洩を防ぎます。
かんたん埋め込み
スクリプトタグ 1 行で既存 Web サイトにチャットウィジェットを設置。iframe 埋め込みにも対応します。
本人特定・パーソナライズ
JWT 認証と CRM 連携により、ログイン済み顧客には契約状況に応じた個別回答を提供します。
管理コンソール
ナレッジ管理、会話履歴、応答ルール設定、運用ダッシュボードをブラウザから一元管理。ダークモードやコマンドパレットにも対応します。
有人対応・代理対応
AI で対応しきれないケースは有人対応へ。受付状態や営業時間を設定でき、オペレーターは AI 回答候補を編集して代理送信できます。
会話フローの最適化
クイックリプライやトリガー・レスポンスアクションで導線を設計。知りたい情報へスムーズに誘導します。
監査ログ・ガバナンス
ナレッジ更新やロール変更などの重要操作を監査ログに記録。誰がいつ何を変更したかを追跡できます。